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Póliza de privacidad

Metro reconoce y respeta la importancia de mantener su privacidad. Metro solo usará la información que usted proporciona para comunicaciones al cliente y para facilitar las transacciones. La Política de privacidad de Metro ExpressLanes es efectiva desde marzo de 2018.

Recopilación de información personal
Metro solo recopilará información personal provista voluntariamente por los clientes para facilitar la creación y administración del registro de cuentas de ExpressLanes o para otros propósitos listados en este documento. Cuando los clientes se registran para una cuenta, Metro les solicitará que proporcionen información personal básica necesaria para administrar la actividad de la cuenta. La información básica puede incluir, pero no se limita al nombre, dirección personal y laboral, teléfono, dirección electrónica, número de la matrícula, número de la tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento y demás información de facturación.

Metro puede requerir que los clientes proporcionen cierta información personal para completar una transacción específica por Internet. Esta información se requiere para proporcionarle al cliente servicios específicos. El cliente puede optar por no proporcionar la información. Sin embargo, si un cliente decide no proporcionar la información, Metro no podrá completar la transacción o proporcionar servicios. El cliente deberá completar la transacción en persona o bien por correo postal.

También les pediremos a los clientes información demográfica, incluida pero no limitada al código postal y nivel de ingresos. Proporcionar esta información demográfica es opcional y no es un requisito para crear una cuenta activa.

Cuando los clientes acceden a su cuenta por Internet, iniciarán sesión con un nombre de usuario y contraseña. Metro pondrá en práctica las medidas adecuadas para ayudar a salvaguardar la información de inicio de sesión y garantizar que exista un procedimiento seguro para generar y cambiar contraseñas. Los clientes pueden revisar y hacer cambios en su información de identificación personal al acceder a su cuenta en www.metroexpresslanes.net o llamando al 877-812-0022.

Derechos y opciones del cliente
Los clientes y visitantes tienen derecho a restringir el intercambio de información personal a Metro o un tercero proveedor de servicios. A menos que el cliente le solicite a Metro que no lo haga, Metro o un tercero proveedor de servicios puede comunicarse con el cliente por correo electrónico o por teléfono en el futuro para informarle acerca de nuevos productos o servicios de ExpressLanes, promociones o cambios a esta declaración de privacidad. El cliente puede tomar la decisión de privacidad en cualquier momento y permanecerá sin cambios hasta que el cliente disponga lo contrario. Los clientes pueden ejercer esa opción comunicándose por teléfono, correo electrónico o Internet con Metro o un tercero proveedor de servicios.

Uso de información personal
Metro recopila y usa información personal, tales como patrón de viaje, estado de ocupación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, matrícula y fotografía, para mejorar nuestras operaciones, el sitio web y los servicios ofrecidos. Esos usos pueden incluir proporcionar un servicio al cliente más eficaz y realizar investigaciones y análisis dirigidos a mejorar los productos, servicios y tecnologías de ExpressLanes. La información personal también se usa para brindar recordatorios, información de facturación, información técnica y avisos a los clientes.

Intercambio de información personal
Metro puede revelar información personal a los terceros proveedores de servicios para facilitar en el curso de los negocios (es decir, el DMV, la policía, los tribunales municipales o las agencias de cobro); de lo contrario no se revelará, excepto si lo exige la ley o una orden judicial. Metro no vende, comercializa, distribuye ni divulga la información personal de los clientes a menos que se describa en esta declaración de privacidad o le notifiquemos al cliente y recibamos su consentimiento.

Metro puede proporcionar información conjunta acerca del uso de nuestros clientes de los servicios de Metro ExpressLanes y la información del sitio web a nuestros patrocinadores, anunciantes y socios de agencia. Dicha información conjunta no contendrá ningún tipo de información de identificación personal.

Metro puede emplear a otras compañías e individuos como tercero proveedor de servicios para desempeñar funciones en nombre de Metro según lo permita la ley. Los terceros proveedores de servicios tienen acceso a la información personal necesaria para llevar a cabo sus funciones, pero la información personal no se puede usar con otros fines. Metro puede divulgar información personal a nuestros proveedores de servicios en conexión con una investigación de fraude, infracción del derecho de propiedad intelectual, piratería u otra actividad que genere una responsabilidad legal para nosotros.

Información personal se puede compartir con otras agencias de transporte para cumplir con especificaciones y estándares de interoperabilidad.

Retención de información personal
Metro y un tercero proveedor de servicios retienen la información recopilada a través del sitio web de Metro de conformidad con los requisitos de retención y disposición de registros aplicables de Metro y las leyes de California.

Cambios en la declaración de privacidad
Metro actualizará esporádicamente esta declaración de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios y comentarios de los clientes. Si hubiera cambios materiales en esta declaración o en la manera en que Metro usará la información personal, se le notificará al cliente al publicar un aviso destacado de tales cambios antes de implementarlos o bien al enviarle una notificación directamente al cliente. Alentamos a nuestros clientes a revisar periódicamente esta declaración para mantenerse informados acerca de cómo Metro protegerá la información del cliente.