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Política de privacidad de Metro ExpressLanes

La Autoridad de Transportación Metropolitana del Condado de Los ángeles (Metro) reconoce y respeta la importancia de mantener su privacidad. Metro solo recopilará y utilizará la información que proporcione que sea relevante y necesaria para cumplir con el propósito legal de Metro de acuerdo con esta Política de privacidad de Metro ExpressLanes, a partir del 1 de Mayo de 2019.
Visión general:
Metro se compromete a garantizar la privacidad y seguridad de su información de identificación personal ("PII"). El objetivo de esta Política de privacidad es proporcionar una comprensión de cómo Metro maneja la información personal recopilada en relación con las operaciones de ExpressLanes, incluida la información asociada con los usuarios de FasTrak® y las placas de licencia. Entre otras cosas, esta política explica los tipos de información recopilada de los clientes; terceros con quienes Metro puede compartir esta información; y el proceso por el cual se notifica a los clientes sobre cambios sustanciales a esta política.

Metro tiene contratos con terceros para operar o proporcionar soporte operativo para Metro ExpressLanes, incluida la recopilación de PII y la administración del sitio web de Metro ExpressLanes y las comunicaciones electrónicas. Los términos y condiciones de Metro ExpressLanes notifican a los clientes que al inscribirse en una cuenta o usar el sistema de Metro ExpressLanes, el cliente está permitiendo que Metro, sus contratistas y otros terceros procesen la PII de acuerdo con las disposiciones establecidas en esos documentos y esta Política de privacidad.

Recopilación de información personal
La información de identificación personal (PII) se refiere a la información que se puede usar para identificar o describir a un usuario individual. Metro recopila información de carácter personal como parte de la decisión de un cliente de utilizar nuestros servicios o, si es necesario, de brindar un servicio específico, como responder a las preguntas de los clientes. El tipo de información que se recopila depende de los servicios que presta Metro, como el que se requiere para establecer y administrar cuentas de usuarios, y para cobrar y aplicar infracciones de peaje. En general, esta información puede incluir el nombre de una persona, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la información de registro del vehículo y los datos de la tarjeta de pago. Recopilamos automáticamente los datos de uso del sitio para fines de análisis y seguridad, y podemos utilizar proveedores de servicios para que nos ayuden a hacerlo. Esto puede incluir la recopilación y el uso de su dirección IP u otros identificadores de navegador o dispositivo. También podemos solicitar a los clientes información demográfica, que incluye, entre otros, el código postal y el nivel de ingresos. Proporcionar esta información demográfica es opcional y no es un requisito para establecer una cuenta.

Metro no proporcionará PII a un tercero sin su consentimiento, excepto como se describe en esta Política de privacidad. Dicha PII nunca se proporcionará a los anunciantes para su uso; y Metro mantendrá un entorno seguro para la PII del cliente.

Uso de información personal
MMetro usa la PII para procesar el registro/activación de la cuenta, infracciones de peaje, administrar cuentas, cobrar pagos, responder preguntas, enviar correos electrónicos y notificaciones relacionados con la cuenta y el programa, y brindar información sobre cambios significativos en las políticas de Metro. También utilizamos información personal, como datos de patrones de viaje, estado de ocupación y fotografías, para administrar y mejorar las operaciones.

Metro puede usar información personal, así como otros datos con fines de investigación, para mejorar el sitio web de ExpressLanes y nuestros otros servicios. Además, podemos usar parte de la información que recopilamos para presentarle información sobre servicios u otras ofertas e información que pueda ser de su interés. Podemos retener y utilizar comunicaciones, detalles de transacciones, su dirección IP y otra información para mantener registros de auditoría por motivos de seguridad.

Nuestros sitios web pueden usar cookies y tecnología similar para estudiar y mejorar el uso y las capacidades de nuestros sitios web. La tecnología se puede utilizar para recopilar o utilizar información relacionada con su dirección IP u otros identificadores de navegador o dispositivo. También utilizamos cookies o tecnología similar para habilitar ciertas funciones de nuestros sitios web, y para preservar sus preferencias y personalizar su experiencia cuando visita y regresa a los sitios web. La mayoría de los navegadores ofrecen controles mediante los cuales puede elegir bloquear la recepción de cookies, eliminar cookies o recibir una notificación antes de que se reciban las cookies. Tenga en cuenta que si elimina o elige no recibir cookies de cualquiera de nuestros sitios web, la funcionalidad del sitio web puede verse afectada.

Compartir información personal:
Metro puede compartir PII con otras agencias públicas para habilitar y cumplir con la interoperabilidad requerida por el estado y para facilitar el cumplimiento y la recopilación de las infracciones. Metro comparte la PII con sus proveedores de servicios externos que operan el sistema de Metro ExpressLanes, como la gestión de cuentas, la recaudación de ingresos y la provisión de ubicaciones remotas; y puede divulgar la PII a otros proveedores de servicios de terceros en el curso de su actividad comercial (es decir, el DMV, la policía, los tribunales municipales o las agencias de cobro). Metro proporciona solo la PII que necesitan para brindar los servicios y requiere que los proveedores de servicios mantengan la confidencialidad de la información y la usen solo cuando sea necesario para llevar a cabo sus tareas bajo el programa Metro ExpressLanes. Excepto por lo dispuesto en la Política de privacidad, solicitado por un cliente o requerido por ley o por orden judicial, la PII no será divulgada.

Metro puede proporcionar información agregada sobre el uso que hacen nuestros clientes de los servicios de Metro ExpressLanes e información del sitio web en línea a nuestros socios de financiamiento, anunciantes y socios de agencias. Información agregada no contendrá ninguna información de identificación personal.

Retención y seguridad de la información personal:
Metro se compromete a mantener la seguridad de su información personal. La información recopilada a través del sitio web de Metro se conserva de acuerdo con los requisitos aplicables de retención y disposición de registros de las leyes de Metro y California. Hemos instituido y requerimos medidas y sistemas continuos para proteger y evitar el acceso no autorizado. Esto, sin embargo, no debe considerarse de ninguna manera como garantía de la seguridad de la información proporcionada en el sitio web. Metro no es responsable de ningún dato obtenido de manera no autorizada, incluidas actividades ilegales como piratear el sistema de seguridad de Metro o interceptar las transmisiones de PII a través de Internet. Los clientes no deben revelar información de autenticación a ningún tercero y deben notificar a Metro sobre cualquier uso no autorizado de sus contraseñas. Metro no puede asegurar la PII liberada por los clientes o la PII que el cliente solicita a Metro que libere.

Derechos y opciones del cliente:
Los clientes y visitantes tienen el derecho de restringir el intercambio de información personal a Metro y/o a su proveedor de servicios externo. Sin embargo, tales restricciones pueden impedir el uso de los servicios de Metro. A menos que el cliente le solicite a Metro que no lo haga, Metro y/o nuestro proveedor de servicios externo pueden comunicarse con el cliente por correo electrónico o por teléfono para informarle sobre nuevos productos o servicios de ExpressLanes, promociones o cambios a esta Política de privacidad. Los clientes pueden elegir la privacidad en cualquier momento y permanecerán sin cambios hasta que el cliente elija lo contrario. Los clientes pueden ejercer esa opción contactando a Metro al (877)812-0022 o metroexpresslanes.net.

Cambios en la Política de privacidad:
Metro actualizará esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestros servicios y la ley. Si hay cambios sustanciales en esta declaración o en cómo Metro utilizará la información personal, le notificaremos al cliente publicando un aviso prominente de dichos cambios antes de implementar el cambio o enviando directamente una notificación al cliente. Se recomienda a los clientes que revisen periódicamente esta declaración para informarse sobre cómo Metro protegerá la información de los clientes.